快看|困扰99%美客多卖家的物流难题,今天终于解决了!--深圳市多元跨境电商服务有限公司

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快看|困扰99%美客多卖家的物流难题,今天终于解决了!
发布日期:2022-05-23 16:49:02浏览量:145
上周520,我们多元跨境直播间邀请了美客多区域及商务拓展经理Gorver和纬狮物流负责人来做分享。现在给大家整理成问答形式。纯技术干货,想做拉美市场的卖家们来看看!

掘金美客多


(以下简称:Gorver美客多)

多元跨境:我们这期的直播主题是美客多时尚类专场直播,时尚类在拉美地区需求怎么样?

Gorver美客多:时尚类目在拉美地区的需求是比较旺盛的。电商消费者最感兴趣和评价最多的都是服装和时尚类目。从我们调研数据可以看出,52%的墨西哥网购消费者对Fashion这个类目最感兴趣,50%的巴西消费者的评论最多是服装、美容。

多元跨境:时尚类目增长比较快的是哪两个国家?

Gorver美客多:墨西哥和巴西。

多元跨境:墨西哥地区电商消费者的购物习惯是怎么样的?

Gorver美客多:他们对时尚类目的关注度是名列前茅的,78%的墨西哥消费者希望在线上购买时尚类目,像衣服,他们的兴趣度是非常高的。

多元跨境:时尚类目卖家在美客多平台的利润空间如何?

Gorver美客多:32.35%卖家的利润15%以下;61.76%的在15-25%区间,5.88%的在25%以上。利润还是可观的。

多元跨境:时尚类目的热销产品有哪些?

Gorver美客多:箱包、T恤背心、手表首饰、运动鞋、夹克外衣、休闲裤装。

注意:不要侵权,平台是抓得很严的,没有必要做仿牌,可以做白牌或自有品牌,也是非常好卖的。

箱包:也要注意侵权问题,不能仿LV,完全不允许,禁止。花纹相似的也不可以。

手表:拉美比较喜欢浮夸,三眼、计时功能的可以;健身电子手表也卖得很好。

多元跨境:新卖家入驻后,如何怎么运营时尚类目?

Gorver美客多:我这里有一些运营小Tips:多站点运营、捆绑销售、组合型配送、丰富品类。

多站点运营:可以做主流站点,比如巴西和墨西哥一起运营。

捆绑销售:我举个例子,平台上有一个卖家卖箱包,以三联包(斜挎包+手提包+小包)捆绑形式销售三个月卖了7万件,而且他们不是仿牌,性价比很高;像T恤背心,可以卖黑白基础款,3-5件一起售卖,大家千万不要以为拉美只喜欢浮夸风,其实常规款式+捆绑的形式,会比浮夸风好卖一些,也容易出单,销量更好;如果是内裤类目,也可以几个花纹的一起搭配售卖;

组合型配送:部分SKU使用海外仓,部分采用自发货,搭配一起去做,会更满足每个消费者。另外,智利海外仓需要墨西哥运营之后才能申请。

丰富类目:时尚类目里面的产品SKU要够丰富。比如你一开始是销售上衣的,后续可以补一些裤子、箱包的产品进来。把整个类目的SKU丰富下。 

多元跨境:通过多元跨境渠道,下链接多久?

Gorver美客多:15-20个工作日内下链接。

多元跨境:美客多的回款周期是多少天?

Gorver美客多:美客多回款时间是在客户收到货之后的7个工作日收到。

多元跨境:美客多需要防关联吗?

Gorver美客多:这个查得不是很严谨。如果你不太放心,可以使用浏览器,市面上也有很多浏览器可以防关联,价格也不贵。

拉美物流端对端解决方案


(以下简称Harold Chen纬狮)

多元跨境:介绍一下纬狮吧。

Harold Chen纬狮:我简单介绍一下我们纬狮,成立于 2015 年,提供专线小包、FBA/FBM头程、海外仓服务。我们在2019年就开始和美客多一起做服务和招商了,主要覆盖美客多卖家所在的市场群体。我们在东莞、义乌、香港、墨西哥设有仓库操作中心,其中华南东莞仓库的操作中心面积达12000多平。在香港也有中转仓,有大量的货物要出口,我们会选择从香港机场出口。另外,在香港和澳门都有包机在飞。

多元跨境:拉美地区的市场规模如何?

Harold Chen纬狮:拉美在全球来讲,算是最后一片蓝海。拉美本身的体量在疫情期间有很大的变化。疫情前,根据市场调研公司Emarketer对拉美的预测,在2020年的增速是12.5%,但在5月份疫情期间,他们修改了数据,改成了19%。但在去年5月份,他们又将数据修正为63.3%。这是2020年的增长率。在2021年呢,基于我年前去了拉美,和当地电商朋友、卖家、各种服务商在交流,得到比较可靠的数据是2021年的增长率达到了接近40%。这个增速在全球范围来讲,是NO.1。去年欧美的情况大家也很清楚,非常内卷,增速是放缓的。拉美的增速的优势是显而易见的。

多元跨境:拉美主流电商平台有哪些?

Harold Chen纬狮:美客多、OLX、Americanas、Amazon是拉美地区总体上流最高的几个主流电商网站之一。2021年,拉美地区移动零售以59%的份额比首次超越PC端。对于移动端用户来说,美客多在市场的活跃用户数在购物类APP位居榜首。

多元跨境:拉美电商线上购物群体庞大吗?

Harold Chen纬狮:在疫情之前,2020年初大概有2.2亿买家,预计到今年年初,会新增到2.6亿,新增4000万买家。但实际上疫情来之后,实际情况是2020年Q1就新增了2000万,那么在整个过程中,实际上到今年年初,预计是突破了3个亿,直接新增了8000万用户。拉美有6.5亿总人口,有超70%的网络覆盖率。人群和互联网的基础是非常好的。我个人认为,未来两年之内,很快会突破4亿或4.5亿。拉美地区消费者对互联网的依赖性很大的,以移动端为主,巴西人每天就要花10个小时在网络上面,与中国5小时比起来,中国人还是挺有自制力的。

多元跨境:如何挖掘潜力类产品?

Harold Chen纬狮:选品是大家最关心的主题。

整体市场来说,在排在拉美主流国家首位的是3C消费电子。然后才是服装,鞋服,美妆,个护品类。

为什么呢?

墨西哥最感兴趣的品类,排在前面的:衣服和鞋子、电子;

智利反过来,第一位是鞋,第二衣服,第三个才是消费电子。

但从购买量角度,消费类电子在这两个国家是排第一。为什么呢。

因为消费电子购买频次虽然很低,但客单价很高。像拉美市场,在手机、平板电脑品类,长期占据市场的是欧美品牌。

但从渗透率的角度来讲,时尚类,服装,鞋服的类目的渗透率是很低的,但随着拉美市场的需求增长,长期来说有很强的消费需求。同时也建议大家好好调研下。这些类目的潜力和规模都是非常可观的。

多元跨境:拉美的消费风格是怎么样的?怎么样开发产品?

Harold Chen纬狮:由于地域原因,墨西哥的消费风格上,偏向北美。但南美洲其他几人国家的风格又不一样。大家可以从Facebook,Ins等社交媒体出发,它们在拉美的渗透率非常高的,可以看一看当地的网红在推什么东西,或者是围绕美客多等主流网站内去做选品,投放,维护。拉美的流量还是一个比较富裕的状态,流量的玩法还是有一定的壁垒的,可以借助平台的优势来发力。

多元跨境:可以讲一下跨境物流?你们端对端的物流服务是什么样的?

Harold Chen纬狮:讲到跨境物流,大家都比较熟悉,分ABCD端四个环节。

A端国内揽收,B端跨境运输,C端清关,D端尾程。

刚才上面我提到的义乌、东莞仓库收货,就是A端。

在B端,纬狮是有很特别的优势的——我们有自己的包机。有100吨载重的波音747往返于中国和拉美地区;在美洲之间,像墨西哥、巴西、智利,我们也有3-7个班次不等的定班班机在飞。另外纬狮也是墨西哥联合航空,拉美头部航空公司的中国总代理,在仓位上,我们能给卖家朋友们提供高效稳定的物流服务。

在C端和D端,基于纬狮在7年时间一直在做拉美市场,从最早的墨西哥开始,到后来开通了巴西、智利、哥伦比亚,秘鲁、厄瓜多尔、阿根廷线路。依托于现有的优势,纬狮在清关端、尾程端都很有优势和折扣。在D端,自发货、海外仓、一件代发,我们是可以给予卖家朋友最好的价格和服务。

多元跨境:拉美国家的清关体系复杂吗?

Harold Chen纬狮:美客多有4个主要站点,分别是墨西哥、智利、哥伦比亚、巴西,这也是纬狮主打的市场。拉美这四个拉美国家的清关体系和欧盟不一样,欧盟有一套清关关税体系,但拉美体系没这么统一,像墨西哥,它是在北美洲,不在南美洲,南美洲有巴西、智利、哥伦比亚,每个国家都有各自的政策,免税额是不一样的;另外每个国家的当地海关口岸对卖家上传报关要求也不一样,像智利要求上传收货人的身份ID和Tax ID,智利的海关会查看收货人一年内购买跨境产品的次数和整体金额的情况,会要求卖家提供对应的产品信息,各位卖家朋友在出货之前,还是要先了解清楚,以免产生税金、税单。

多元跨境:你们的海外仓有什么优势?

Harold Chen纬狮:美客多四个国家站点的发货模式,还是有区别的,像巴西和哥伦比亚只能用自发货模式,墨西哥和智利可以使用海外仓、自发货。

使用海外仓服务,可以把货物前置到海外仓,做一件代发业务。平台对卖家配送物流时效有考核,使用海外仓,时效上也有一定的优势。去年年底我们纬狮在墨西哥开了一个新的仓库。仓库为什么选在这里呢?它的地理位置极佳,位于墨西哥城北部,离墨城机场非常近。因为周边5公里半径范围内有6个平台仓库,其中有4个是美客多的,距离最近的一个仓库仅1.4KM,基本5分钟车程,现在纬狮在海外仓服务上给各位卖家朋友海外仓服务时效是有保障,尤其旺季爆仓时候,大家可以把货物运到当地,再由第三方海外仓转运到平台仓。纬狮在墨西哥、巴西、智利都有自己的海外仓服务,仓内增值服务与欧美海外仓一样成熟,包括库内管理、贴标换标、退货、二次上架销售,保险理赔等增值服务。

多元跨境:墨西哥海外仓有什么优势?

Harold Chen纬狮:很多卖家销售业绩起来后,为了保障时效,需要用到海外仓,纬狮是墨西哥第一家上线全自动化的仓库。纬狮在技术和系统方面,把机器人算法整合在一起,来给仓内提供管理和服务。目前海外仓在墨西哥海外仓投入了200多台的智能化设备,这是什么概念?除了大家经常见到的分检设备,海外仓还投了AMR码和AGV智能机器人,执行货架到人和料箱到人的解决方案。针对大件货有大件的体系,小件有小件体系,满足卖家的需求。

多元跨境:拉美的支付方式先进吗?

Harold Chen纬狮:支付是大家比较关心的一个点,现金是支付主流。墨西哥的现金比例86%,哥伦比亚81%,巴西65%,支付体系是要发力的点,电商支付的快速数字化仍在继续。