一文教你零基础运营美客多,再也不求人--深圳市多元跨境电商服务有限公司

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一文教你零基础运营美客多,再也不求人
发布日期:2023-04-17 18:20:16浏览量:315

来来来,老铁们,做过美客多的,没做过美客多的看过来,今天小元来给大家分享美客多后台8大模块功能和操作,入门美客多不靠别人靠小元,更多咨询与培训均可找小元。

几乎卖家们都知道亚马逊后台9大模块,熟悉亚马逊后台的人很多,在深圳坂田,随便挑一座写字楼,从楼顶撒下一把枸杞都能砸中几个做亚马逊的人,但是能砸中做美客多的可能不多,大家对美客多关注也没这么多,关注少自然对美客多的运营就陌生。登录美客多台后可以看到Dashboard的8大模块:

• Summary总览

• Orders订单

• Questions站内信

• Listings management产品管理

• Reputation店铺信誉

• Payments reports账单报告

• Selling learning center卖家学习中心

• Settings账号设置



接下来小元一一给大家介绍美客多的8大板块的功能与实操:

板块一:Summary总览

卖家可以在此页面看到账号目前的一些基础信息,Question未回复的问题,Listings各个站点产品的情况, Operations需要卖家处理的事情(订单处理,纠纷,消息回复),Sales Statistics账号订单数等。


如果运营时遇到问题怎么办?首先建议卖家先自行提help,点击Summary 右上角的? →选择,想解决问题的问题→填入有关问题的具体信息,如:SKU, 订单ID等并详细描述问题。

第一步:



第二步:



第三步:



板块二:Orders订单

卖家每日需要注意:To prepare(还未打印面单的订单),Ready to ship(还未发货的订单) ,而In transit(未签收的订单)和Finalized(已经完结的订单)主要需要注意物流是否正常,以避免纠纷。



卖家点击下图的下拉键,可以看到每个状态下的订单,有哪些待处理事项(需要及时处理,否则会影响店铺信誉)



Download Orders Excel File:可以下载账号的订单报表Filter and sort:可以精确筛选订单



点击订单右侧三个点:View detail(查看订单详情,可以看到卖家信息,及整个订单费用组成),Cancel order(取消订单), Print invoice(打印发票), View messages(售后消息)



线上物流:点击Print label可以直接打印面单(打印面单后贴在产品上发送至线上物流商就可以了, 平台会自动提供物流跟踪信息给到卖/买家),其他物流方式,直接翻看下一页即可



线下物流:点击Add shipment details添加订单的物流信息,并填写以下信息:Tracking ID物流单号,Carrier物流商,Tracking URL物流跟踪链接



板块三:Questions站内信

在美客多Questions比Review占比还要重,作为美客多为消费者提供的特殊的购物体验的一个交流利器,为用户提供了sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域,QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。



板块四:Listings management产品管理

分为Listings和Advertise campaign两块(墨西哥海外仓站点另有Created shipments Full 和Created pickups Full) ;

Listings:点击产品右边的三个点,可以修改,查看产品前台界面,暂停出售,将该产品上传到其他站点。



Listings(海外仓站点)如何发货到海外仓?首先切换至MX(full)站点→点击Listing management里面的Stock management Full→选择需要

发海外仓的listing→Create shipment。



填写需要发往海外仓的产品数量→请核对每个产品的UPC是否正确→打印产品标签(选择Laser和适当的标签尺寸)



得到一个压缩包(只需将产品标签打印出来)→核对每个产品的UPC是否正确→选择头程发货方式 (选择shipment at my expense)→选择一个入仓日期跟时间→点击print label打印箱标



设置箱标并点击continue→最后填写箱数并点击confirm shipment→打印入仓授权书(入仓授权书需要发货时交给头程物流商)→点击print label打印箱标



板块五:Advertise campaign

美客多广告分三种Growth、Profitability、Visibility,跟亚马逊不一样,没有所谓的手动、自动广告,没有精准、广泛、词组一说,直接勾选listing竞价即可。



板块六:Reputation店铺信誉

店铺信誉对Mercado Libre账号来说是非常重要的,它会影响你的店铺曝光,及转化率,所以请保持店铺信誉为绿色!

  1. 及时回复买家消息 2.及时处理订单并保证投递率 3.及时解决并关闭纠纷


板块七:Selling learning center卖家学习中心

卖家可以点击Selling learning center可以了解到有关Global selling和平台的 相关操作信息。

Selling learning center链接:https://sellers.mercadolibre.com/?utm_source=mercadolibre&utm_medium=re

ferral&utm_campaign=globalselling&utm_content=main_menu



板块八:Settings账号设置

Settings分为三个My details,Selling preferences, Changed passwords:

1. My details: 卖家可以在这里查看到账户信息

2. Selling preferences:卖家可以在这里添加站点,修改收款方式等

3. Changed passwords:卖家可以点击这里进行账户密码修改